Preguntas frecuentes
Lo más común antes y después de comprar. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos.
¿Cómo compro un producto personalizado?
Entra a Personalizar, elige el producto (pin, sticker, photocard, etc.), sube tu imagen, confirma el diseño y agrégalo al carrito. Revisa cantidad, acabados y totales antes de pagar.
¿Qué archivos puedo subir?
En la mayoría de personalizadores aceptamos PNG, JPG y WEBP (hasta 10 MB). Para stickers y fondos transparentes recomendamos PNG.
¿Cómo sé que mi pedido se registró?
Al completar el checkout recibes confirmación en pantalla y, según el método de pago, instrucciones adicionales. También puedes revisar Mis pedidos con tu cuenta.
¿Qué métodos de pago hay?
Dependen de la configuración activa del sitio (por ejemplo tarjeta, Mercado Pago, transferencia SPEI o efectivo en recolección). Consulta Entregas y pagos o el checkout al momento de comprar.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo de producción y entrega varía según producto, volumen y forma de entrega. En checkout y en la página de entregas verás las opciones y avisos vigentes.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si aún no entra a producción, escríbenos lo antes posible por WhatsApp o correo con tu número de pedido. Revisa también Cambios y devoluciones.
¿Venden diseños de artistas?
Sí. En el catálogo hay sección de artistas. Si te interesa vender tu arte, consulta la guía y formulario del programa de artistas.